河北省電子商務職業教育集團

11183石家莊在線客服中心于2014年11月成立，由惠遠通服科技有限公司郵政客服部運營管理，是中國郵政集團速遞物流有限公司全國四大區域客服中心之一。

石家莊在線客服中心目前已開通郵政官網、微信、電商等多樣化的渠道，為客戶提供國內和國際郵件業務的咨詢、查詢、信息反饋等服務?；葸h通服科技有限公司依托石家莊郵電職業技術學院，深化產教融合、校企合作，為中國郵政速遞物流11183在線客服提供了優質的服務，該中心作為郵政校內生產性實訓基地，為培養郵政速遞專業技術人才提供了強有力的支撐。

惠遠通服科技有限公司成立于1992年8月，公司注冊資金10080萬元，具有有線通信專業甲級資質，公司現有員工100余人，98％具有大專以上學歷。主營業務包括通信工程勘察設計、軟件開發、系統集成、郵政速遞客服管理等。

一、 崗位設置

（一） 中國郵政速遞在線客服

1、 崗位職責：

通過在線交流的方式快速、準確的記錄或解決客戶所咨詢的郵件問題。

2、 工作時間：

1） 8：00~21：00之間8小時排班，多班次覆蓋；

2） 全職崗位（含實習崗）：每日工作8小時，工作安排為排班/輪休方式，每周雙休；

3） 節假日按法定休息天數輪休。

3、 任職資格：

大專及以上學歷；年齡在18-38周歲；具備服務意識、良好的理解與表達能力，思路靈活。

（二） 中國郵政速遞國際客服（境內崗）

1、 崗位職責：

通過郵政速遞客服信息系統調度各省解決國際進口EMS郵件境內段問題。

2、 工作時間：

1） 每日工作8小時，工作時間8:30-17:30；

2） 全職崗位（含實習崗）：工作安排為排班/輪休方式，每周雙休；

3） 節假日按法定休息天數輪休。

3、 任職資格：

大專及以上學歷；年齡在18-38周歲；具備服務意識、良好的理解與表達能力，思路靈活，團隊合作意識強。

（三） 中國郵政速遞國際客服（境外崗）

1、 崗位職責：

通過國際查詢系統與郵政速遞客服信息系統，聯系境外郵政溝通解決國際出口EMS郵件問題，調度各省解決國際進口EMS郵件問題。

2、 工作時間：

1） 每日工作8小時，工作時間8:30-17:30；

2） 全職崗位（含實習崗）：工作安排為排班/輪休方式，每周雙休；

3） 節假日按法定休息天數輪休。

3、 任職資格：

1） 具有良好英語讀寫能力和溝通表達能力，服務意識強，思路靈活；

2） 具備吃苦耐勞、團結合作的精神及足夠的耐心和責任心；

3） 大專及以上學歷，英語、國際貿易、物流管理相關專業，具有工作經驗、大學英語四級證書者優先錄用。

二、 薪酬福利

1、 薪酬構成為底薪+全勤獎金+業務量獎金+質量獎金+各種獎勵補貼，轉正后月均綜合收入4000-6000元，上不封頂；

2、 試用期2個月，轉正后交納五險一金；

3、 法定節假日按法定休息天數輪休，轉正一年后享受帶薪年假；

4、 定期組織員工文化團建活動；

5、 辦公地點可免費停車，非假期可在學校食堂用餐，可安排住宿。

   三、工作地點

       石家莊市體育南大街318號石家莊郵電職業技術學院圖書館5層

          四、聯系方式

          聯系人：賈宜萌18031460316