4月2日，國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發布了《2019年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，8成電商企業存人才缺口，近3成有大規模招聘計劃。
報告顯示，電商企業在未來一年預計招聘需求上，被調查企業中，暫無規劃，根據企業實際發展情況招聘的占19%，員工規模會有大增長，有大規模招聘計劃的占28%，會有招聘需求，員工規模小幅度增長的占52%，企業業務重組，會縮減企業員工規模的占1%。對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，有穩定招聘需求、規模小幅度增長的企業比例和去年基本持平；大規模招聘計劃的比例下降了4%。受企業轉型或疫情影響，暫無規劃的企業比例比去年上升了5%。根據調研，減少的主要是客服等基礎崗位，新媒體、內容、社群等方面人才需求旺盛。
在電商企業基礎員工平均工作年限上，被調查企業中，客服、倉儲等基礎崗位員工平均工作年限3個月以下的占5%，3-6個月的占22%，6-12個月的占36%，12個月以上的占29%。
當前，國內出現企業“用工荒”與高校畢業生“就業難”并存現象。用工荒方面，原本每年春節過后，很多企業都會出現用工荒。此次疫情之下，許多異地務工人員被滯留家中無法返崗，導致出現企業用工荒、員工待業閑等問題。眼下復工復產，很多企業都面臨“招工難”的問題，成為社會輿論聚焦的熱點話題之一。而據教育部數據顯示，2020年應屆高校畢業生有874萬，同比增長40萬，創歷史新高。加上往屆離校未就業的畢業生，就業的壓力本來就比較大，又遭遇疫情突發，畢業生實習求職受到影響。今年以來，疫情影響下首當其沖的還有互聯網企業，資金鏈的危機之下，很多企員工也遭遇了“降薪”、“裁員”、“停薪留職”等諸多沖擊。但人才緊缺現象也一直存在，通過查看國內主要的網絡招聘平臺包括：大街網、獵聘網、中華英才網、智聯招聘、拉勾網、58招聘、前程無憂、Boss直聘、內推網等發現，疫情下很多電商企業也逆勢大舉招聘。為緩解人才緊缺問題，3月初，教育部公布《普通高等學校本科專業目錄（2020年版）》，其中，跨境電子商務成為新設的51個專業之一，全國7所高校獲批開設該專業?？缇畴娚淘趪H貿易中愈發重要，已成為我國對外貿易的發展趨勢。在電商人才應具備的素質上，其中最重要的5項素質：工作執行能力占比69%；持續學習能力占比63%；責任心和敬業度占46%；積極主動有目標感占34%；專業知識和技能占29%。連續3年，工作執行能力和持續學習能力一直排在前兩位，也是剛畢業的大學生或實習生拉開差距最重要的影響因素。而責任心和敬業度是是員工走向職業化的起始點，在被調查企業中占比達46%，排第三位。
報告顯示，電商企業對應屆生或實習生看法中，好高騖遠，穩定性不高，不予考慮占15%；若有符合崗位要求的會選擇此類人員，但會控制一定的比例占35%；可塑性高，有激情，會考慮錄用此類人員，但需從基礎崗位做起占49%。連續5年，覺得應屆生或實習生可塑性高，但需要從基礎崗位做起的企業一直占最大比例，今年也達到49%。應屆生或實習生需要積極規劃自己，轉變心態，持續的學習與實踐，從而能適應市場的要求。報告稱，在高校電商人才培養需要改進方面，被調查企業認為，需要加強實操性教學環節的占73%，加強學生職業素質教育的占61%，企業與高校合作協同育人的占38%，更新教學體系與產業同步的占38%。加強實踐性教學環節，學以致用；加強學生職業素質教育，提升職業化水平，已經成為企業最迫切的兩大核心需求。崔立標表示，當前電商人才主要存在三大矛盾，一是電商行業的快速變化與人才不足之間的矛盾；二是電商企業對人才的要求與高校教育模式的矛盾；三是企業成本壓力的不斷上升與管理能力不強之間的矛盾。要解決這兩大矛盾的兩大建議是企業要升級人力資源管理系統，高校要升級當前人才教育模式。
